Política de Envíos – NeoTec Store

NeoTec Store realiza envíos exclusivamente dentro del territorio colombiano.

1. Cobertura y tiempos de entrega

Nuestros pedidos tienen un tiempo estimado de entrega entre dos (2) y siete (7) días hábiles, dependiendo de:

• Ciudad de destino.

• Cobertura logística.

• Disponibilidad de inventario.

• Operación de la empresa transportadora.

Los tiempos informados son estimados y podrán variar por circunstancias externas.

2. Procesamiento del pedido

Todo pedido será procesado una vez confirmado el pago correspondiente.

NeoTec Store podrá requerir validaciones adicionales de seguridad o información cuando sea necesario para prevenir fraude o errores logísticos.

3. Seguimiento del envío

Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento, sujeto a disponibilidad de la transportadora utilizada.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega suministrados sean correctos y completos.

NeoTec Store no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de:

• Direcciones incorrectas o incompletas.

• Datos de contacto erróneos.

• Ausencia del destinatario.

• Situaciones atribuibles a la transportadora.

• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

4. Recepción del pedido

Se recomienda revisar el paquete al momento de la entrega.

Si el empaque presenta daños visibles, alteraciones o señales de manipulación, el cliente deberá registrarlo inmediatamente y reportarlo a NeoTec Store dentro del plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la recepción.

5. Entregas no exitosas

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente y debe ser reenviado, los costos logísticos adicionales podrán ser asumidos por el comprador.