Términos del Servicio – NeoTec Store

Última actualización: 01/06/2026

Bienvenido a NeoTec Store. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos del Servicio y las políticas asociadas.

Si no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio.

1. Información General

NeoTec Store es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de perfumería y categorías relacionadas, con operación exclusiva dentro del territorio colombiano.

Canales oficiales de atención:

Correo electrónico: neotecstorecol@gmail.com
WhatsApp: +57 321 7266520

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita, responsable y conforme a la legislación colombiana vigente.

Está prohibido:

• Utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilegales.

• Suministrar información falsa o inexacta.

• Intentar vulnerar la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sitio.

• Realizar actividades que afecten la experiencia de otros usuarios o la operación comercial de NeoTec Store.

NeoTec Store podrá restringir o cancelar el acceso cuando detecte conductas abusivas, fraudulentas o sospechosas.

3. Productos e información comercial

NeoTec Store procura que las descripciones, fotografías y especificaciones de los productos sean lo más precisas posible.

Sin embargo, podrán existir diferencias razonables relacionadas con:

• Presentación del fabricante.

• Diseño de empaques.

• Reformulaciones.

• Lotes de producción.

• Representación visual derivada de pantalla o iluminación.

Estas diferencias no constituyen defecto del producto.

La disponibilidad de productos está sujeta a inventario y confirmación comercial.

4. Originalidad y autenticidad

NeoTec Store garantiza que todos los productos comercializados son 100% originales.

Trabajamos únicamente con productos auténticos y en condiciones adecuadas para su comercialización.

No se aceptarán reclamaciones fundamentadas exclusivamente en:

• Suposiciones personales.

• Comparaciones subjetivas.

• Opiniones sin evidencia verificable.

• Creencias o sospechas de réplica.

La garantía de autenticidad ofrecida por NeoTec Store constituye respaldo directo sobre la originalidad de los productos vendidos.

5. Precios y pagos

Todos los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP).

NeoTec Store podrá modificar precios, promociones o condiciones comerciales sin previo aviso.

La confirmación del pago es requisito indispensable para el procesamiento del pedido.

En caso de errores evidentes de digitación, fallas técnicas o inconsistencias manifiestas en precios o inventario, NeoTec Store podrá cancelar o corregir la operación informando oportunamente al cliente.

6. Confirmación y aceptación del pedido

La recepción automática de un pedido no constituye aceptación definitiva de la compra.

NeoTec Store podrá validar:

• Disponibilidad.

• Confirmación de pago.

• Información de entrega.

• Riesgo de fraude.

• Consistencia del pedido.

Solo después de estas verificaciones el pedido podrá considerarse confirmado para despacho.

7. Envíos y entregas

Los envíos realizados por NeoTec Store se encuentran sujetos a la Política de Envíos vigente.

Los tiempos de entrega son estimados y podrán verse afectados por circunstancias externas relacionadas con logística, transportadoras, clima, seguridad o fuerza mayor.

8. Devoluciones y garantías

Las devoluciones, retractos y reclamaciones se regirán conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada por NeoTec Store.

El usuario reconoce haber leído y aceptado dichas condiciones antes de finalizar su compra.

9. Limitación de responsabilidad

NeoTec Store no será responsable por:

• Interrupciones temporales del sitio web.

• Fallas de terceros.

• Problemas atribuibles a pasarelas de pago.

• Demoras logísticas ajenas a su control.

• Eventos de fuerza mayor.

La responsabilidad de NeoTec Store se limita al valor efectivamente pagado por el producto adquirido cuando legalmente corresponda.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en NeoTec Store, incluyendo pero sin limitarse a:

• Marca.

• Logotipo.

• Fotografías.

• Diseños.

• Textos.

• Material gráfico.

• Elementos comerciales.

se encuentra protegido por normas de propiedad intelectual y uso comercial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y expresa.

11. Modificaciones de los términos

NeoTec Store podrá actualizar, modificar o ajustar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

El uso continuado del sitio implica aceptación de dichas actualizaciones.

12. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República de Colombia.

Cualquier controversia será tratada bajo las autoridades y normas colombianas competentes.